Mit neuen Wohnzielgruppen zu mehr Kundenzentrierung und einem besseren Product-Market-Fit
Der Immobilienmarkt unterliegt einem stetigen Wandel, der sich in den letzten Jahren deutlich beschleunigt hat. So sind beispielsweise die Baukosten seit der Pandemie markant angestiegen sowie nachfragebedingt auch die Preise für Wohnraum. Doch mit der herausfordernden Marktsituation gehen auch neue Chancen einher. Die Digitalisierung hat sich als Innovationstreiber und als Hebel für Prozessoptimierung erwiesen, und nachhaltiges Bauen mit dem Ziel der Dekarbonisierung gewinnt enorm an Bedeutung.
In Anbetracht der dynamischen Entwicklungen im Immobilienmarkt haben sich auch die Bedürfnisse, Anforderungen und Wünsche der Immobiliennutzer im Laufe der Zeit geändert. Das Verständnis für diese Bedürfnisse der Endkunden ist bereits in frühen Phasen einer Immobilien- oder Arealentwicklung ein tragender Pfeiler in der Umsetzung anspruchsvoller, attraktiver und nachhaltig funktionierender Liegenschaften.
Als führender Immobilien- und Baudienstleister legen wir höchsten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden entlang des gesamten Lebenszyklus ihrer Immobilien. Daher fokussieren wir konsequent auf Customer Centricity, wobei die Frage im Zentrum steht, wie wir unseren Kunden maximalen Mehrwert und das bestmögliche Wohnerlebnis bieten können. Zu diesem Zweck hat das Team Real Estate Marketing um Jelena Radovic, Head Real Estate Marketing Switzerland, und Nikolina Angelova, Project Development, mit Unterstützung von Marc Lyon, Head Real Estate Development Switzerland, eine umfassende Marktforschung zu den aktuellen nutzer- und lagespezifischen Wohnanforderungen durchgeführt.
Neue Wohnzielgruppen: Die «Implenia Lifestylers»
Aus dieser repräsentativen empirischen Studie mit mehr als 1‘500 Befragungen aus der Deutsch- und Westschweiz konnten fundierte neue Einsichten, Datenbestände und Erkenntnisse über die Nutzerinnen und Nutzer unserer Wohnimmobilien gewonnen und sechs klar definierte Wohnzielgruppen abgeleitet werden, die «Implenia Lifestylers», inklusive dazugehöriger Zielgruppen-Attribute und spezifischer Wohnpräferenzen. Diese fliessen unter anderem in unsere Architekturprogramme mit ein. Parallel zur Marktuntersuchung haben wir mehrere Architekten nach der besten Formulierung der Nutzerbedürfnisse befragt, um ihr Verständnis der dieser Bedürfnisse zu erhöhen, ohne die Kreativität einzuengen. Dadurch wird das Briefing von Architekten effizienter und inhaltlich aussagekräftiger. Der nutzerzentrierte Entwicklungsprozess, der auf diesem neuen Ansatz basiert, spart sowohl Zeit als auch Kosten und führt vor allem zu einer noch besseren Qualität und sozialer Nachhaltigkeit von Immobilienprojekten.
Ein potenzieller Meilenstein für die Immobilienentwicklung
Die Daten, die wir aus unserer Marktforschung gewonnen haben, bieten unschätzbar wertvolle Einblicke rund um Wohnbedürfnisse und nutzerbasierte Faktoren, die nun bereits in frühen Phasen unserer Immobilien- und Arealentwicklungen einbezogen werden können. Durch die tiefgreifende Untersuchung der Wohnbedürfnisse sind wir in der Lage, an spezifische Zielgruppen gerichtete Angebote am Markt zu platzieren und dadurch den Nutzerinnen und Nutzern ein optimales Wohnerlebnis zu bieten. Wichtig sind hierbei insbesondere Faktoren wie die Wertehaltung und der individuelle Lebensstil der «Implenia Lifestylers» sowie die Lagepräferenzen im Sinne der Standortbestimmung neuer Projekte.
Ebenen der Nachfrageattribute
Immobilien beinhalten eine Reihe von Attributen, Eigenschaften und Elementen der Wohnumgebung, die von Nutzerinnen und Nutzern konkret nachgefragt werden. In diesem Kontext steht jeweils eine spezifische Zielgruppe samt ihren Wohnbedürfnissen im Fokus von Projektentwicklungen. Die besagten Attribute lassen sich in vier unterschiedliche Ebenen unterteilen:
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Die Kernebenen umfassen klassische Basis-Attribute, die das Grundbedürfnis hinsichtlich einer Wohnung beschreiben. Dazu gehören der bevorzugte Wohnort, die Anzahl Zimmer, die Wohnfläche, sowie der Miet- oder Kaufpreis.
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Die Lage-Attribute beschreiben die Bedürfnisse der Kunden bezüglich der Wohnlage wie Nähe zu Einkaufsmöglichkeiten oder eine gute Aussicht.
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Hinzu kommen sogenannte Hygiene-Attribute wie Stauraum oder ein privater Aussenraum.
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Die Motivations-Attribute sind je Zielgruppe innerhalb der Implenia Lifestylers sehr spezifisch. Dies kann beispielsweise der Wunsch nach einer ökologischen Bauweise sein, ein modernes Interior Design oder ein Ort für ruhiges Arbeiten in der Wohnung.
Die Hygiene- sowie die Motivations-Attribute stellen für attraktive, zukunftsweisende Immobilienprojekte sehr relevante Erkenntnisse dar. Jedes Attribut skizziert ein entsprechendes nachfragebezogenes Bedürfnis, das im Rahmen der Immobilienentwicklung gezielt bedient werden kann, um den bestmöglichen Product-Market-Fit zu erreichen. Im Falle von indifferenten Bedürfnissen wird der Lösungsansatz bewusst offen betrachtet, um Raum für Innovationen oder kreativen Lösungen im Zuge des Entwurfs- und Planungsprozesses gewährleisten zu können.
Beispiele von Attributbeschriebenen
Beispiel eines Motivationsattributs
«Willy Waldrand», «Petra Paradies» oder «Kevin Cool»?
Bei den neu definierten Wohnzielgruppen «Implenia Lifestylers» handelt es sich um sechs klar definierte Segmente, die sich durch spezifische Lebensstile, Wertehaltungen und Bedürfnisse an einen als attraktiv empfundenen Wohnraum auszeichnen. Auffällig ist, dass jede Zielgruppe in jeder Altersklasse vertreten ist, was zeigt, dass die Demografie bei der Zielgruppenidentifikation eine untergeordnete Rolle spielt. Für ein besseres Verständnis unserer Lifestylers stellen wir Ihnen «Kevin Cool» vor:
«Mein City-Apartment ist für mich der Schlüssel für ein Leben am Puls der Zeit.»
Kevin Cool repräsentiert die Wohnzielgruppe der Urbanen. Bei Kevin kommt für ein Leben am Puls der Zeit nur die Stadt infrage. Sicherheit und Wohlstand sind für ihn grundlegende Faktoren. Kevin Cool zeichnet sich durch eine hohe Technikaffinität aus, und für die Wahl seines bevorzugten Wohnraums ist die Nähe zu seinem Arbeitsplatz ein ausschlaggebendes Kriterium. Da er Single ist oder in einer kinderlosen Partnerschaft lebt, hat Kevin grundlegend andere Anforderungen an seinen Wohnraum als beispielsweise Familien mit Kindern. Er bevorzugt lebendige Quartiere mit vielen Einkaufs- und Ausgehmöglichkeiten und ist zugunsten seiner Flexibilität eher ein Mieter als ein Käufer.
Wir sind überzeugt, dass wir mithilfe unserer «Lifestylers» die nutzerzentrierte Immobilien- und Arealentwicklung neu definieren und das Nutzererlebnis sowie die Zusammenarbeit mit Architekten und weiteren Konzeptionspartnern nachhaltig optimieren können. So entwickeln wir zukunftsweisende Immobilienlösungen, die das Leben der Menschen bereichern und vereinfachen und es ihnen ermöglichen, ihren bevorzugten Lifestyle zu verwirklichen.
